Điều khoản dịch vụ

Có hiệu lực từ ngày 1. 1. 2026. Bản tiếng Việt này là bản dịch để anh/chị tiện theo dõi. Nếu có điểm nào khác nhau giữa hai bản, bản tiếng Séc là bản có giá trị pháp lý.

1. Chúng tôi là ai và anh/chị là ai

Bên cung cấp dịch vụ: Feedmetoo s.r.o., mã số doanh nghiệp (IČO) 06309798, địa chỉ đăng ký Pražská 6, Rakovník II, 269 01 Rakovník, Cộng hòa Séc, đăng ký trong sổ đăng ký doanh nghiệp tại Tòa án thành phố Praha (Městský soud v Praze), mục C, số 394114. Trên website chúng tôi hoạt động dưới tên acko.studio. Anh/chị có thể viết cho chúng tôi qua tony@acko.studio hoặc gọi số +420 775 298 866.

Chúng tôi không thuộc diện nộp thuế VAT (DPH). Giá anh/chị thấy trên website và trong báo giá là giá cuối cùng.

Khách hàng: người đặt website, ứng dụng hoặc công việc khác ở chỗ chúng tôi. Dịch vụ của chúng tôi dành cho người kinh doanh và doanh nghiệp. Nếu anh/chị đặt dịch vụ với tư cách người tiêu dùng, mục 12 cũng áp dụng cho anh/chị.

Nếu trong báo giá hoặc hợp đồng hai bên thỏa thuận bằng văn bản khác với nội dung ở đây, thì áp dụng theo điều hai bên đã thỏa thuận.

2. Dịch vụ gồm những gì

Chúng tôi cung cấp website, ứng dụng và các công việc khác dưới dạng dịch vụ với một khoản phí hằng tháng, chứ không phải sản phẩm bán một lần. Trong thời gian anh/chị còn trả phí, chúng tôi thiết kế, đưa vào hoạt động và vận hành website hoặc ứng dụng. Giá đã gồm hosting, sao lưu, giám sát và chỉnh sửa trong phạm vi đã thỏa thuận.

Với website, phạm vi được xác định theo gói dịch vụ trên trang Bảng giá. Mô tả gói có hiệu lực vào ngày đặt dịch vụ là một phần của hợp đồng.
Với ứng dụng, công cụ, tự động hóa, nhận diện thương hiệu và các công việc khác, phạm vi và mức phí hằng tháng được ghi trong báo giá chúng tôi gửi qua e-mail.

3. Hợp đồng được hình thành như thế nào

Anh/chị cho chúng tôi biết mình cần gì. Chúng tôi gửi báo giá gồm phạm vi công việc, mức phí hằng tháng và thời hạn. Hợp đồng được hình thành khi anh/chị xác nhận báo giá qua e-mail. Việc thanh toán hóa đơn đầu tiên cũng được coi là xác nhận. Hợp đồng được ký kết bằng tiếng Séc và chúng tôi lưu giữ cùng với các e-mail mà hai bên đã trao đổi để đi đến thỏa thuận.

4. Giá và thanh toán

Phí được trả trước: theo tháng thì trả trước một tháng, theo năm thì một năm, hoặc trả trước hai năm. Anh/chị tự chọn kỳ thanh toán và có thể đổi từ kỳ thanh toán tiếp theo.
Không có phí khởi tạo ban đầu.
Mỗi kỳ chúng tôi xuất một hóa đơn với thời hạn thanh toán 14 ngày. Thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản ghi trên hóa đơn.
Công việc ngoài phạm vi đã thỏa thuận (trang mới, tính năng mới, thay đổi lớn về thiết kế) được tính 1 490 Kč mỗi giờ, theo từng 15 phút. Chúng tôi luôn báo ước tính trước và không bắt đầu khi chưa có sự đồng ý của anh/chị.
Chúng tôi chỉ có thể thay đổi giá từ kỳ tiếp theo và sẽ báo cho anh/chị qua e-mail trước ít nhất hai tháng. Kỳ một năm hoặc hai năm đã trả trước không bị ảnh hưởng. Nếu không đồng ý với giá mới, anh/chị có thể ngừng vào cuối kỳ đã thanh toán.

5. Thời hạn và những gì chúng tôi cần từ anh/chị

Website thuộc các gói dịch vụ sẽ hoạt động trong vòng 14 ngày kể từ khi chúng tôi nhận đủ tài liệu từ anh/chị. Bản thiết kế đầu tiên có trong vòng một tuần.
Với ứng dụng và các công việc lớn hơn, áp dụng thời hạn ghi trong báo giá.
Chúng tôi cần anh/chị cung cấp tài liệu, trả lời các câu hỏi và duyệt bản thiết kế. Nếu những việc này chậm trễ, thời hạn sẽ lùi lại một khoảng thời gian tương ứng.
Anh/chị chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, logo và các tài liệu khác mà mình cung cấp. Điều đó bao gồm việc anh/chị có quyền sử dụng chúng và việc sử dụng không vi phạm pháp luật hay quyền của người khác.

6. Chỉnh sửa và thời gian phản hồi

Giá đã gồm số phút chỉnh sửa mỗi tháng theo gói dịch vụ hoặc báo giá của anh/chị. Số phút chưa dùng không chuyển sang tháng sau.
Những thay đổi anh/chị gửi cho chúng tôi thường được thực hiện trong vòng 2 ngày làm việc. Thay đổi lớn hơn thì theo thỏa thuận.
Chúng tôi theo dõi hoạt động của website và sao lưu định kỳ. Nếu có sự cố, chúng tôi khôi phục từ bản sao lưu và sửa chữa, không tính thêm phí.
Việc bảo trì ngắn theo kế hoạch và sự cố phía nhà cung cấp hạ tầng có thể xảy ra, vì vậy chúng tôi không cam kết website hoạt động liên tục không gián đoạn. Nếu website ngừng hoạt động do lỗi của chúng tôi quá 24 giờ liên tục, chúng tôi sẽ hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian đó khi anh/chị yêu cầu.

7. Tên miền, e-mail và nội dung là của anh/chị

Chúng tôi đăng ký tên miền dưới tên anh/chị hoặc tên công ty của anh/chị. Tên miền thuộc về anh/chị ngay từ đầu. Trong thời gian sử dụng dịch vụ, chúng tôi trả phí gia hạn; sau khi chấm dứt dịch vụ, anh/chị tự gia hạn và khi có yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi mã để chuyển tên miền sang nhà đăng ký khác.
Giá đã gồm các hộp thư e-mail theo tên miền của anh/chị. Dung lượng không giới hạn được hiểu là cho việc vận hành website và e-mail công việc thông thường, không phải nơi lưu trữ bản sao lưu hay tệp tin cho mục đích khác.
Nội dung, hình ảnh và các tài liệu khác do anh/chị cung cấp, hoặc do chúng tôi viết và anh/chị đã duyệt, đều thuộc về anh/chị. Sau khi chấm dứt dịch vụ, khi có yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi lại dưới dạng file xuất trong vòng 30 ngày.

8. Website hoặc ứng dụng thuộc về ai

Website hoặc ứng dụng, tức mã nguồn, thiết kế đồ họa và phần cấu hình, là tác phẩm thuộc quyền tác giả của chúng tôi và vẫn thuộc về chúng tôi. Trong thời gian còn trả phí, anh/chị có quyền sử dụng chúng cho hoạt động kinh doanh của mình (giấy phép không độc quyền). Nhờ vậy dịch vụ chỉ tốn vài trăm mỗi tháng thay vì vài chục nghìn một lần.
Nếu anh/chị muốn sở hữu hẳn website hoặc ứng dụng, hai bên thỏa thuận bằng văn bản một khoản tiền chuyển nhượng. Khi tổng các khoản phí hằng tháng anh/chị đã trả đạt mức đó, hoặc khi anh/chị trả nốt phần còn lại một lần, chúng tôi bàn giao mã nguồn và cấp cho anh/chị giấy phép độc quyền, không giới hạn về thời gian và lãnh thổ, để sử dụng, chỉnh sửa tác phẩm và giao cho bất kỳ ai khác. Theo pháp luật Séc, bản thân quyền tác giả không thể chuyển nhượng, nên việc chuyển giao được thực hiện dưới hình thức này. Trên thực tế, anh/chị sử dụng tác phẩm như chủ sở hữu.
Sau khi chuyển giao, anh/chị chỉ còn trả khoản phí quản trị và hosting đã thỏa thuận, trong thời gian chúng tôi còn vận hành website hoặc ứng dụng.
Các thành phần mã nguồn mở và công cụ của bên thứ ba tuân theo giấy phép riêng của chúng. Chúng tôi không thể chuyển nhượng những giấy phép đó, nhưng anh/chị vẫn tiếp tục sử dụng được.
Chúng tôi có thể giới thiệu sản phẩm đã hoàn thành trong danh mục dự án của mình. Nếu anh/chị không muốn, chỉ cần nói với chúng tôi.

9. Dịch vụ kéo dài bao lâu và kết thúc như thế nào

Dịch vụ tiếp tục chừng nào anh/chị còn trả phí. Trước khi kỳ đã thanh toán kết thúc, chúng tôi gửi hóa đơn cho kỳ tiếp theo. Khi anh/chị thanh toán, dịch vụ được gia hạn thêm một kỳ tương ứng.
Anh/chị có thể ngừng bất cứ lúc nào vào cuối kỳ đã thanh toán. Chỉ cần viết cho chúng tôi hoặc không thanh toán hóa đơn tiếp theo. Không có thời hạn báo trước, không bị phạt.
Chúng tôi không hoàn lại kỳ đã trả trước nếu anh/chị tự quyết định ngừng. Nếu chúng tôi là bên chấm dứt mà anh/chị không vi phạm điều gì, hoặc nếu chúng tôi không thực hiện dịch vụ trong thời gian dài, chúng tôi hoàn lại phần chưa sử dụng.
Nếu hóa đơn vẫn chưa được thanh toán sau 14 ngày kể từ khi nhắc nhở, chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ. Sau 30 ngày tiếp theo, hợp đồng chấm dứt.
Chúng tôi có thể chấm dứt dịch vụ ngay lập tức nếu website hoặc ứng dụng được dùng vào việc trái pháp luật hoặc gây nguy hại cho người khác, ví dụ phát tán thư rác.
Sau khi chấm dứt, chúng tôi ngừng vận hành website hoặc ứng dụng và trong vòng 60 ngày sẽ xóa dữ liệu còn lưu ở chỗ chúng tôi. Tên miền và nội dung vẫn thuộc về anh/chị theo mục 7.

10. Khi có gì đó không hoạt động

Anh/chị viết cho chúng tôi qua tony@acko.studio, cho biết chuyện gì đang xảy ra và ở đâu. Lỗi từ phía chúng tôi sẽ được sửa miễn phí và không chậm trễ. Việc sửa lỗi không tính vào số phút chỉnh sửa.

11. Trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi chịu trách nhiệm thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp và bảo đảm dịch vụ hoạt động đúng như mô tả ở các mục từ 2 đến 6.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung do anh/chị cung cấp, về những can thiệp vào website do anh/chị hoặc bên thứ ba thực hiện, cũng như về sự cố do những hoàn cảnh nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.
Mức bồi thường cho thiệt hại mà chúng tôi gây ra cho anh/chị được giới hạn bằng số tiền anh/chị đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng gần nhất. Chúng tôi không bồi thường lợi nhuận bị mất. Giới hạn này không áp dụng với thiệt hại gây ra do cố ý hoặc do cẩu thả nghiêm trọng, và không áp dụng ở những trường hợp pháp luật không cho phép.

12. Nếu anh/chị là người tiêu dùng

Anh/chị có thể rút khỏi hợp đồng ký kết từ xa trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký kết mà không cần nêu lý do. Chỉ cần gửi e-mail cho chúng tôi.
Nếu anh/chị yêu cầu rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu công việc trước khi hết thời hạn này và sau đó rút khỏi hợp đồng, anh/chị thanh toán phần giá tương ứng với những gì chúng tôi đã làm cho đến thời điểm đó.
Tranh chấp với chúng tôi có thể được giải quyết ngoài tòa án tại Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (Česká obchodní inspekce), www.coi.cz.
Ở những điểm mà pháp luật cho anh/chị nhiều quyền hơn các điều khoản này, thì áp dụng theo pháp luật.

13. Dữ liệu cá nhân

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của anh/chị được mô tả trên trang Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu website hoặc ứng dụng của anh/chị thu thập dữ liệu về khách hàng của anh/chị, ví dụ qua form liên hệ, thì anh/chị là bên kiểm soát dữ liệu đó, còn chúng tôi xử lý dữ liệu thay cho anh/chị. Trong trường hợp này:

Chúng tôi xử lý dữ liệu mà khách hàng của anh/chị nhập vào form hoặc vào ứng dụng, thường là họ tên, thông tin liên hệ và nội dung tin nhắn. Chúng tôi chỉ làm việc đó để vận hành website hoặc ứng dụng, và chỉ trong thời gian sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi làm theo chỉ dẫn của anh/chị. Các điều khoản này và những gì anh/chị viết cho chúng tôi qua e-mail được coi là chỉ dẫn.
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp bảo mật phù hợp, và mọi người phía chúng tôi có quyền tiếp cận dữ liệu đều có nghĩa vụ giữ bí mật.
Anh/chị đồng ý rằng chúng tôi sử dụng các bên xử lý khác: nhà cung cấp hosting, e-mail, form và công cụ thống kê truy cập. Chúng tôi ràng buộc họ ở cùng mức độ bảo vệ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ báo trước và anh/chị có thể phản đối.
Chúng tôi hỗ trợ anh/chị giải quyết yêu cầu của những người thực hiện quyền của họ, và hỗ trợ chứng minh rằng các nghĩa vụ này được thực hiện.
Nếu xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho anh/chị không chậm trễ.
Sau khi chấm dứt dịch vụ, chúng tôi bàn giao hoặc xóa dữ liệu, tùy theo lựa chọn của anh/chị.

14. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

Khi thay đổi các điều khoản này, chúng tôi sẽ báo cho anh/chị qua e-mail trước ít nhất một tháng. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, anh/chị có thể chấm dứt dịch vụ vào cuối kỳ đã thanh toán, và cho đến lúc đó phiên bản cũ vẫn áp dụng cho anh/chị.
Hợp đồng được điều chỉnh bởi pháp luật Séc, chủ yếu là Bộ luật Dân sự. Tranh chấp do tòa án Séc giải quyết.