Obchodní podmínky

Platí od 1. 1. 2026.

1. Kdo jsme a kdo jste vy

Poskytovatel: Feedmetoo s.r.o., IČO 06309798, se sídlem Pražská 6, Rakovník II, 269 01 Rakovník, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 394114. Na webu vystupujeme jako acko.studio. Napsat nám můžete na tony@acko.studio, zavolat na +420 775 298 866.

Nejsme plátci DPH. Ceny, které vidíte na webu a v nabídce, jsou konečné.

Klient: ten, kdo si u nás objedná web, aplikaci nebo jinou práci. Naše služby jsou určené podnikatelům a firmám. Pokud u nás objednáváte jako spotřebitel, platí pro vás navíc bod 12.

Když se v nabídce nebo ve smlouvě domluvíme písemně na něčem jiném, než co stojí tady, platí to, na čem jsme se domluvili.

2. Co je předmětem služby

Weby, aplikace i další práce poskytujeme jako službu za měsíční částku, ne jako jednorázové dílo. Po dobu, kdy platíte, pro vás web nebo aplikaci navrhneme, spustíme a provozujeme. V ceně je hosting, zálohy, dohled a úpravy v domluveném rozsahu.

U webů je rozsah daný tarifem na stránce Ceník. Popis tarifu platný v den objednávky je součástí smlouvy.
U aplikací, nástrojů, automatizací, vizuální identity a další práce je rozsah i měsíční částka v nabídce, kterou vám pošleme e‑mailem.

3. Jak vznikne smlouva

Napíšete nám, co potřebujete. Pošleme vám nabídku s rozsahem, měsíční částkou a termínem. Smlouva vznikne ve chvíli, kdy nám nabídku e‑mailem potvrdíte. Zaplacení první faktury bereme jako potvrzení také. Smlouvu uzavíráme v češtině a ukládáme ji u sebe spolu s e‑maily, ve kterých jsme se domluvili.

4. Cena a platba

Platí se předem: měsíčně na měsíc dopředu, ročně na rok, nebo na dva roky. Období si vyberete a můžete ho od dalšího zaplaceného období změnit.
Na začátku se neplatí žádný zřizovací poplatek.
Na každé období vystavíme fakturu se splatností 14 dnů. Platí se převodem na účet uvedený na faktuře.
Práci nad domluvený rozsah (nová stránka, nová funkce, větší změna designu) účtujeme sazbou 1 490 Kč za hodinu, po 15 minutách. Vždy vám předem řekneme odhad a bez vašeho souhlasu nezačneme.
Cenu můžeme změnit jen od dalšího období a dáme vám o tom vědět e‑mailem nejméně dva měsíce předem. Předplacený rok nebo dva roky se tím nemění. Když s novou cenou nesouhlasíte, skončíte ke konci zaplaceného období.

5. Termíny a co potřebujeme od vás

Web v tarifu spustíme do 14 dnů od chvíle, kdy od vás máme všechny podklady. První návrh uvidíte do týdne.
U aplikací a větší práce platí termín z nabídky.
Potřebujeme od vás podklady, odpovědi na otázky a schválení návrhu. Když se zdrží, termín se posune o stejnou dobu.
Za texty, fotky, loga a další podklady, které nám dáte, odpovídáte vy. Tedy i za to, že je smíte použít a že jimi neporušujete zákon ani cizí práva.

6. Úpravy a jak rychle reagujeme

V ceně je měsíčně tolik minut naší práce na úpravách, kolik uvádí váš tarif nebo nabídka. Nevyužité minuty se do dalšího měsíce nepřevádějí.
Změny, které nám pošlete, děláme zpravidla do 2 pracovních dnů. Větší úpravy podle domluvy.
Hlídáme, jestli web běží, a pravidelně ho zálohujeme. Kdyby se cokoliv pokazilo, vrátíme ho ze zálohy a opravíme bez příplatku.
Krátká plánovaná údržba a výpadky na straně poskytovatelů infrastruktury nastat mohou. Nepřetržitou dostupnost proto neslibujeme. Když web nepoběží naší vinou déle než 24 hodin v kuse, vrátíme vám na požádání poměrnou část částky za tu dobu.

7. Doména, e‑mail a obsah jsou vaše

Doménu registrujeme na vaše jméno nebo firmu. Je vaše od začátku. Po dobu služby platíme její prodloužení my, po ukončení si ji prodlužujete sami a na požádání vám pošleme kód pro převod k jinému registrátorovi.
V ceně jsou e‑mailové schránky na vaší doméně. Neomezený prostor znamená běžný provoz webu a firemní pošty, ne úložiště záloh nebo souborů pro jiné účely.
Texty, fotky a další obsah, který nám dáte nebo který pro vás napíšeme a vy ho schválíte, jsou vaše. Po ukončení vám je na požádání do 30 dnů pošleme v exportu.

8. Komu patří web nebo aplikace

Web nebo aplikace, tedy kód, grafický návrh a nastavení, je naše autorské dílo a zůstává nám. Po dobu, kdy platíte, máte právo je užívat pro své podnikání (nevýhradní licence). Díky tomu může služba stát stovky měsíčně místo desítek tisíc najednou.
Když chcete web nebo aplikaci získat pro sebe, domluvíme se písemně na částce za převod. Jakmile součet vašich měsíčních plateb této částky dosáhne, nebo když zbytek doplatíte najednou, předáme vám zdrojový kód a udělíme vám výhradní, časově i územně neomezenou licenci dílo užívat, upravovat a svěřit komukoliv dalšímu. Autorská práva se podle českého práva převést nedají, proto má převod tuhle podobu. V praxi s dílem naložíte jako vlastník.
Po převodu dál platíte už jen domluvený poplatek za správu a hosting, a to po dobu, kdy web nebo aplikaci provozujeme my.
Součásti s otevřeným kódem a nástroje třetích stran se řídí vlastními licencemi. Ty převést neumíme, ale používat je můžete dál.
Hotovou práci můžeme uvést mezi referencemi. Když si to nepřejete, stačí to říct.

9. Jak dlouho to trvá a jak to skončí

Služba běží, dokud platíte. Před koncem zaplaceného období vám pošleme fakturu na další. Jejím zaplacením se služba prodlouží o stejné období.
Skončit můžete kdykoliv ke konci zaplaceného období. Stačí nám napsat nebo další fakturu nezaplatit. Žádná výpovědní lhůta navíc, žádná pokuta.
Předplacené období nevracíme, když končíte z vlastního rozhodnutí. Když skončíme my a vy jste nic neporušili, nebo když službu dlouhodobě neplníme, nevyužitou část vám vrátíme.
Když faktura není zaplacená ani 14 dnů po upomínce, můžeme službu pozastavit. Po dalších 30 dnech smlouva končí.
Hned můžeme službu ukončit, když web nebo aplikace slouží k něčemu nezákonnému nebo ohrožuje ostatní, třeba rozesíláním spamu.
Po ukončení web nebo aplikaci přestaneme provozovat a do 60 dnů smažeme data, která u nás zůstala. Doména a obsah zůstávají vám podle bodu 7.

10. Když něco nefunguje

Napište nám na tony@acko.studio, co se děje a kde. Chyby na naší straně opravíme bez zbytečného odkladu a zdarma. Oprava chyb se nepočítá do minut úprav.

11. Za co odpovídáme

Odpovídáme za to, že práci odvedeme odborně a že služba běží tak, jak je popsaná v bodech 2 až 6.
Neodpovídáme za obsah, který nám dodáte, za zásahy, které na webu uděláte vy nebo někdo třetí, ani za výpadky způsobené okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit.
Náhrada škody, kterou bychom vám způsobili, je omezená částkou, kterou jste nám zaplatili za posledních 12 měsíců. Ušlý zisk nehradíme. Tohle omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a neplatí tam, kde ho zákon nedovoluje.

12. Pokud jste spotřebitel

Od smlouvy uzavřené na dálku můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Stačí nám to napsat e‑mailem.
Když nás výslovně požádáte, abychom začali pracovat ještě před uplynutím této lhůty, a potom odstoupíte, zaplatíte poměrnou část ceny za to, co jsme do té doby udělali.
Spor s námi můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, www.coi.cz.
Kde vám zákon dává víc práv než tyto podmínky, platí zákon.

13. Osobní údaje

Jak nakládáme s vašimi údaji, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

Pokud váš web nebo aplikace sbírá údaje o vašich zákaznících, třeba přes formulář, jste jejich správcem vy a my je pro vás zpracováváme. Pro ten případ platí:

Zpracováváme údaje, které vaši zákazníci zadají do formulářů nebo do aplikace, obvykle jméno, kontakt a text zprávy. Děláme to jen proto, abychom web nebo aplikaci provozovali, a jen po dobu trvání služby.
Řídíme se vašimi pokyny. Za pokyn považujeme tyto podmínky a to, co nám napíšete e‑mailem.
Údaje chráníme přiměřeným zabezpečením a každý, kdo se k nim u nás dostane, je vázaný mlčenlivostí.
Souhlasíte s tím, že využíváme další zpracovatele: poskytovatele hostingu, e‑mailu, formulářů a měření návštěvnosti. Zavazujeme je ke stejné ochraně. O změně vám dáme vědět předem a můžete proti ní vznést námitku.
Pomůžeme vám vyřídit žádosti lidí, kteří uplatní svá práva, a doložit, že tyto povinnosti plníme.
Kdyby došlo k porušení zabezpečení údajů, dáme vám vědět bez zbytečného odkladu.
Po ukončení služby vám údaje podle vaší volby předáme nebo je smažeme.

14. Změny podmínek a rozhodné právo

Když podmínky změníme, dáme vám vědět e‑mailem nejméně měsíc předem. Pokud s novou verzí nesouhlasíte, můžete službu ukončit ke konci zaplaceného období a do té doby pro vás platí původní znění.
Smlouva se řídí českým právem, hlavně občanským zákoníkem. Spory rozhodují české soudy.